Shipping policy

Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

[VOLLSTÄNDIGER GESETZLICHER NAME DES UNTERNEHMERS]
[VOLLSTÄNDIGE GESCHÄFTSANSCHRIFT, POSTLEITZAHL, ISTANBUL, TÜRKEI]
E-Mail: vivantesocialmedia@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an folgende Anschrift zurück:

[VOLLSTÄNDIGER GESETZLICHER NAME DES UNTERNEHMERS]
[VOLLSTÄNDIGE RÜCKSENDEANSCHRIFT, POSTLEITZAHL, ISTANBUL, TÜRKEI]

Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter vivantesocialmedia@gmail.com, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und – soweit verfügbar – ein Rücksendeetikett übermitteln können. Unangekündigte oder unfrei versandte Sendungen können zusätzliche Kosten verursachen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ausschluss bei versiegelten Hygieneprodukten

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies kann insbesondere versiegelte Kosmetik- und Hautpflegeprodukte betreffen.

Das bloße Öffnen einer äußeren Versandverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Maßgeblich ist, ob die Hygiene- oder Produktsiegelung entfernt beziehungsweise beschädigt wurde.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter